¿Qué causa que una tarjeta esté en la lista negra?
¿Qué causa que su tarjeta esté en la lista negra y qué puede hacer usted para resolver la situación?
¡Hola! Queremos ayudarle a comprender por qué su tarjeta puede estar en la lista negra y cómo puede tomar medidas para eliminarla. KrezyPay cuenta con varias medidas de seguridad para proteger su cuenta de transacciones sospechosas. Si notas que tu tarjeta no funciona, puede haber varios motivos, te explicaremos los motivos y los pasos para solucionar la situación.
Demasiadas transacciones fallidas
Si varias transacciones fallan seguidas, nuestro sistema de seguridad puede considerarlo como un riesgo. Las transacciones pueden fallar si su saldo es bajo o si usa la tarjeta en una ubicación no admitida. Le recomendamos que consulte su saldo con regularidad y se asegure de estar utilizando la tarjeta en el área admitida por KrezyPay.
Demasiadas transacciones no autorizadas
Cuando hay transacciones repetidas sin su autorización, nuestro sistema puede interpretar esto como una actividad sospechosa y tomar las medidas necesarias para proteger su cuenta del uso no autorizado.
Demasiado tiempo sin uso
Si su tarjeta no se utiliza durante mucho tiempo, el sistema puede incluirla en la lista negra automáticamente para proteger su cuenta y garantizar que toda la actividad en la tarjeta cumpla con nuestros estándares de seguridad. Si perteneces a este caso, puedes contactarnos para eliminar la tarjeta de la lista negra y reanudar tus transacciones.
Después de solicitar la eliminación de su tarjeta de la lista negra, tenga en cuenta que la situación puede tardar 24 horas en resolverse. Durante este período, su tarjeta permanecerá desactivada y no podrá realizar ninguna transacción con ella hasta que se completen todas las verificaciones.
Para un servicio más rápido, puede escribirnos directamente en el chat del sitio o en la aplicación KrezyPay. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle rápidamente a través del chat. Si prefiere enviarnos un correo electrónico o llamarnos, puede enviarnos un correo electrónico a support@krezypay.com o escribirnos por whatsapp al (+44) 7491 163068. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que obtenga respuestas a todas sus preguntas!
¡Gracias por su confianza en KrezyPay!
¡Hola! Queremos ayudarle a comprender por qué su tarjeta puede estar en la lista negra y cómo puede tomar medidas para eliminarla. KrezyPay cuenta con varias medidas de seguridad para proteger su cuenta de transacciones sospechosas. Si notas que tu tarjeta no funciona, puede haber varios motivos, te explicaremos los motivos y los pasos para solucionar la situación.
Razones por las que su tarjeta podría estar en la lista negra
Demasiadas transacciones fallidas
Si varias transacciones fallan seguidas, nuestro sistema de seguridad puede considerarlo como un riesgo. Las transacciones pueden fallar si su saldo es bajo o si usa la tarjeta en una ubicación no admitida. Le recomendamos que consulte su saldo con regularidad y se asegure de estar utilizando la tarjeta en el área admitida por KrezyPay.
Demasiadas transacciones no autorizadas
Cuando hay transacciones repetidas sin su autorización, nuestro sistema puede interpretar esto como una actividad sospechosa y tomar las medidas necesarias para proteger su cuenta del uso no autorizado.
Demasiado tiempo sin uso
Si su tarjeta no se utiliza durante mucho tiempo, el sistema puede incluirla en la lista negra automáticamente para proteger su cuenta y garantizar que toda la actividad en la tarjeta cumpla con nuestros estándares de seguridad. Si perteneces a este caso, puedes contactarnos para eliminar la tarjeta de la lista negra y reanudar tus transacciones.
¿Qué sucede después de solicitar eliminar la tarjeta de la lista negra?
Después de solicitar la eliminación de su tarjeta de la lista negra, tenga en cuenta que la situación puede tardar 24 horas en resolverse. Durante este período, su tarjeta permanecerá desactivada y no podrá realizar ninguna transacción con ella hasta que se completen todas las verificaciones.
Contáctenos para obtener ayuda más rápida
Para un servicio más rápido, puede escribirnos directamente en el chat del sitio o en la aplicación KrezyPay. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle rápidamente a través del chat. Si prefiere enviarnos un correo electrónico o llamarnos, puede enviarnos un correo electrónico a support@krezypay.com o escribirnos por whatsapp al (+44) 7491 163068. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que obtenga respuestas a todas sus preguntas!
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Actualizado el: 08/11/2024
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